美服云客服

美服云客服是客服信任的一站式企业级云服务平台，致力于为企业留住每个顾客。软件设计很出色，可以叫你的客服水平大大提升，还能节省人力本钱，塑造企业特点的客服。

官方介绍：

美服·云客服，基于云计算的SaaS客服管理平台，帮助企业轻松管理终端顾客的服务请求。大家致力于为顾客提供最早进、最健全的客服管理解决方法，一直围绕以改变顾客服务认可度、节省服务本钱为宗旨，提高企业品牌竞争优势、激起服务价值为目的。大家使命是为企业提供最好的云服务平台。

功能特点：

1.多元化的顾客支持

在一个平台上统一受理来自电话、网站、邮件、微信、微博、APP等途径提交的顾客服务请求

2.全方位的会员管理

多部门一同打造、维护并进步顾客关系，为顾客提供一对一的支持服务，提升客户的认可度和忠诚度。

3.透明化的客服绩效考核

统计客服响应时间和顾客认可度，剖析客服的问题处置方法、能力和态度，增进管理效率、推进公司好运作

4.便捷式的自助常识服务；

强大的数据库功能，可以将工单直接转化为数据库文章，便捷顾客查找有关信息。

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