凤凰会碧桂园app v6.58.0

凤凰会碧桂园app是一款专为业主塑造的一个服务管理系统，全方位升级物业服务，为碧桂园业主提供从购房到入住社区生活一站式服务，不出门，指尖解决生活需要的智能社区服务，给业主的生活来带意料之外的便利。该应用还整理了碧桂园集团全系服务资源，成为碧桂园集团面向业主的综合型服务平台。

凤凰会官方app将来将打通碧桂园房地产、物业、酒店、家居装修、金融、旅游、教育、商业等积分消费壁垒，成为碧桂园集团积分通兑的中央银行。通过凤凰会App，业主可以享遭到更多碧桂园集团提供的服务和福利，提高生活品质。无论是物业管理、社区活动、积分消费还是其他需要，凤凰会App都将为碧桂园业主提供便捷、高效的用法体验。

软件功能介绍

1、购房签约后，可实时查询房地产动态。

2、租售服务中心，帮投资业主达成房地产升值变现。

3、物业费、水电费app实时查看、一键缴纳，便捷快捷。

4、智能物业服务，解决业主生活琐事。

5、定制专用福利折扣券，让权益回归业主，提高认可度。

6、参与互动，积分奖励兑换礼品、物业费、代金券。

7、手机开门，手机既是钥匙，进出无忧，便捷快捷。

8、报事报修，移动管家，不出门，就能反馈和保修，便捷快捷。

9、手机即可邀请亲朋好友，添加访客车牌号，简单快以反馈和保捷即可不出门邀请好友。

凤凰会预存物业费能取现吗

不能退费，包含在物业、营业厅、代充点交的水费、电费、燃气费等，都是不能退的，多出来的部分算是预缴的，可以留着将来用，但退不出来的。

凤凰会，是碧桂园会员管理软件，涵盖碧桂园集团全系服务资源，综合了智能门禁、物业服务、商圈消费打折、友邻社交等线上线下功能。

凤凰会怎么样添加家人

1、第一打开凤凰会官方app，在首页功能部分点击“全部”；

2、选择“我的房屋”，进入“住户管理”；

3、在下方点击“添加家人”；

4、最后输入家人信息即可；

以上就是凤凰会添加家人的全部步骤了，期望可以帮到大伙。

软件优势

1、可以在平台中查询获悉不一样的访客邀请与社区公告等；

2、选择租售资讯，可以查询获悉凤凰会中的房源信息状况；

3、选择就能查询获悉不一样的信息问题，帮助用户知道不同服务信息；

4、各种齐全的社区服务可以帮助用户获悉同的信息服务内容；

5、这里不止是有着生活服务，还有各种教育服务与管理等；

6、很多的资讯信息可以愈加便捷用户平时的选择查询知道不一样的内容！

容易见到问题

1、注册时收不到验证码如何处置？

1）检查目前手机信号，如无信号会干扰接收短信；

2）检查是不是关闭了互联网，如关闭了则需开启才能收到验证码，检查路径：

苹果手机：设置——凤凰会——蜂窝移动数据；

Android手机：因各手机品牌不同而有所不同

如Android手机没办法确定是不是关闭互联网，可卸载软件后重新下载，对于提出的问题全部点击允许即可确保APP的正常用

3）短信营运商出现问题接收不了短信

4）如以上问题均没办法解决，可选择语音验证码；

5）如语音验证码也没法获得，需联系凤凰会客服中心处置。

2、认证没办法通过如何解决？

1）已收楼：物业系统信息不完整或有错误，联系物业中心修改后次日重新注册认证；

2）未收楼：营销软件信息不完整或有错误，联系营销中心修改后次日重新注册认证；

3）如提示以下信息：需联系项目物业服务中心更新和补充信息，包含名字、手机号码、身份证号码、与户主关系这4项信息都需要完整准确，更新后次日重新登录即可用此功能。

a.假如你是业主，请确认你的注册信息是不是与购房合同上一致；

b.假如你是业主家属（非认购合同上登记的业主），请你在收楼后到物业服务中心（天问系统）登记你的住户信息。

4）如为以下状况，请致电凤凰会客服中心处置：

a.手机号码已更改但物业或营销软件仍为旧手机号码

b.信息无误但身份证号已被别的手机号码注册

3、已认证了一套房子地址，第二套认证不了？

1）已收楼：物业系统信息是不是与已认证凤凰会信息一致，如不同没办法认证，需联系物业中心修改信息或凤凰会客服中心注销认证信息

2）未收楼：营销软件信息是不是与已认证凤凰会信息一致，如不同没办法认证，需联系销售中心修改信息或凤凰会客服中心注销认证信息

4、如何更改已认证凤凰会的手机号码？

已认证凤凰会后需更改手机号码请致电凤凰会客服中心处置。

5、怎么样在APP上新增地址（适用于碧桂园有多套房地产业主/住户）？

点击“开门”—点击“添加路址”—“⊕添加其他门禁”—选择另一个地址认证。

6、忘记登录密码如何解决？

打开APP登录页面，点击右下角“忘记密码”，将会进入到新密码的设置页面，重新设置你的密码。

7、怎么样修改登录密码？

点击APP右下角“我的”—“设置”—“重置登录密码”。

8、怎么样添加家庭成员？

1）未收楼：只有业主才能认证，其他家庭成员需收楼后在物业系统录入信息后才能认证；

2）已收楼：确认需添加的家庭成员有在物业系统登记完整的信息，包含名字、手机号码、身份证号码、与户主关系这4项信息都需要完整准确，在录入信息后次日即可认证。

9、为何手机软件开不了门？

1、卡多宝声波开门

1）点击开门没声音

解决方案：

a.点击开门，当出现动画成效时，调高手机音量；

b.苹果手机按以下步骤设置：设置→凤凰会→公告→允许声音运行；

c.Android版手机，在手机设置中允许凤凰会声音运行的有关权限，或卸载重新安装，安装时允许全部权限。

2）手机点击开门后，有声音但仍然不可以开门

点击开门后，将手机音量设置为80%，假如手机音量设置为最大大概出现播放声音时设施没反应。

2、狄耐克互联网开门

1）Android手机点击开门APP提示“开门成功”，但门锁没打开；

a.先关闭APP，并清除后台程序，然后重新打开APP；

b.在“我的→个人设置”中退出登录再重新登录APP，登录后先关闭APP（清除后台程序）再重新打开；

c.手机断网状况下，点击开门会弹出随机密码，在设施中输入“#”+随机密码或“#”+“#”+随机密码，也可以开门。

2）手机没互联网开门的界面

在开门界面左右滑动，可以切换开门方法（碧桂花城项目）。

3）APP开门后，门禁设施发出“开门成功”语音提示，但门锁没打开

请联系你的管家，让物业修理职员检查门禁设施连接门锁的线路是不是正常。

3、微信二维码开门

1）扫描二维码开门无反应

先检查扫描二维码开门时设施是不是有“开门失败”的提示，假如没，可能是微信二维码没对准设施的摄像头。

2）设施提示“开门失败”

a.请手机联网后，在“我的→个人设置”中退出登录再重新登录APP；

b.微信二维码当天有效，截图后隔天无效；

c.如以上操作仍不可以开门，请联系凤凰会客服处置。

3）门禁设施提示“开门成功”或提示“滴一声”，但门锁没打开

请联系你的管家，让物业修理职员检查门禁设施连接门锁的线路是不是正常。

4、蓝牙开门

1）不可以开门

a.请先检查手机是不是开启蓝牙后重试；

b.请检查蓝牙是不是连接了其他设施（比如蓝牙耳机），请先断开其他设施后重试；

2）允许蓝牙连接后仍然不可以开门

若未开启蓝牙时点击开门，手机自动提示用户允许开启蓝牙，但开启蓝牙后仍提示开门失败，请尝试维持蓝牙开关打开状况下，重启凤凰会app。

13、为何开门时显示“门禁建设中”？

1）你所在的项目已开通手机门禁，请联系凤凰会客服中心处置。

2）你所在的项目暂未开通手机门禁。

10、为何开门没积分送？

用手机软件开门每次可以获得1个积分，天天最多可以获得8个开门积分。短期（5分钟）内连续开门不获得积分。

11、开门是不是要联网？手机开门是不是需要流量？

卡多宝、微信二维码、蓝牙开门无需联网，由于要获得数据只须在不退出APP账号，正常“登录”，没互联网下，也可以进行手机开门。狄耐克则需要联网，实时获得有关开门数据。

12、为何积分商城的礼品一直说已兑完？

积分商城的礼品天天均有兑换上限。

13、兑换了商城的礼品，一直没发货如何解决？

1）通过【兑换记录】上方的认知兑换礼品详细情况。

2）在【兑换记录】中点击相应的订单，查询订单状况和订单号，如礼品已发货，可查询物流信息；如礼品还没发货，可致电积分商城

14、查看不了物业交费，提示“请你添加房子地址，以体验此功能”？

如进入“物业交费”提示需添加房子路址，选择房子地址后提示：

1）a.假如你是业主，请确认你的注册信息是不是与购房合同上一致；

b.假如你是业主家属（非认购合同上登记的业主），请你在收楼后到物业服务中心（天问系统）登记你的住户信息。

2）你已认证

需联系项目物业服务中心更新和补充信息，包含名字、手机号码、身份证号码、与户主关系这4项信息都需要完整准确，更新后次日重新登录即可用此功能。

15、为何已经交费，仍显示“未结清”状况？

业主在物业前台交费后，需要人工录入交费信息，信息更新有延迟，物业前台录入信息后，会显示“已结清”状况。

16、为何不可以进行预存成本，预存有成本但又不可以扣费？

1）请查询是不是有“未结清”账单，预存成本前，需要把“未结清”成本结清，逾期交费将产生违约金，为防止产生更多的违约金，建议业主先结清欠费月成本。

2）通过凤凰会APP预存的成本只可以用于抵扣住宅物业服务费。

17、物业交费中有不清楚的成本明细，如何查看？

物业交费数据源自各物业服务中心，业主可致电该项目服务中心或凤凰会管家查看。

18、我已提供银行账户给进行物业费扣费，在APP上预存物业费，会不会重复交费？

不会重复交费，凤凰会APP与物业服务管理软件是联通的，业主通过凤凰会APP预存成本直接记录在物业系统中，每月住宅物业服务费优先从预存成本中扣减，预存余额不足以扣减时，则从业主提供的银行代收扣费账号中扣除。

19、在APP上预存的物业费，发票应该去什么地方开具？发票写哪个的名字？

业主在预存物业费，交费成功，可到房地产所在物业服务中心开具纸质发票。发票写业主名字。

20、为何显示有“未结清”账单，却不可以在线交费？

在银行代扣物业费期间，为防止重复交费，APP将会关闭实时交费功能， 一般为1|2天。

21、物业交费提示此应用暂不支持代理互联网？

因手机打开了代理互联网，需关闭才能交费；

22、怎么样查看订单发货详细情况，商品水平问题等？

商城订单查看：APP右下角“我的”—“我的订单”，可查看订单物流状况。如有疑问，请致电凤凰会客服中心。

23、访客邀请可以提前预约吗？

不能，访客邀请，仅能当天申请，当天有效。

24、我今天有朋友过来，进出多次，每次都要重新邀请吗？

当天申请，当天有效，访客可凭访客邀请微信二维码多次进入小区，业主不需重复邀请。

25、我在APP上进行了服务报修，为何一直显示“待处置”？

业主在线报修后，如24小时未有服务跟踪，请联系该项目物业服务中心或凤凰管家。

26、为何我看不到我的房屋？

我的房屋内容仅供一手房地产产权人查询，产权人家属，或二手业主均没查询权限。

27、我的房屋上的产证进度显示不对如何解决？

请检查我的房屋目前地址是不是正确，产证信息录入非实时，需按批量处置，信息显示有延迟，一般延迟约15个工作日。

更新日志

v6.58.0版本

修复已知问题

应用截图

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